Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você ou a pessoa indicada por você recebeu o produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca através do e-mail contato@minasgrao.com.br

Reembolsaremos o valor da sua compra em até 30 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que a mercadoria seja elegível para devolução, certifique-se de que:

A mercadoria foi comprada nos últimos 30 dias

A mercadoria está na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados.

Mercadorias que, por sua natureza, não são adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

Mercadorias que foram abertas após a entrega.

O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, por sua natureza, foram misturadas inseparavelmente com outros itens.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco da devolução das mercadorias. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

Cafés Especiais E-Commerce Ltda. (Minas Grãos).

Av. Marechal Fiuza de Castro 521 Apt. 125B CEP 05596-000 São Paulo/SP.

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou comprovante de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@minasgrao.com.br ou pelo SAC (11) 98103-2519.